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フィリピン人材の紹介会社の選び方｜費用やトラブル対応について解説

フィリピン人の雇用を検討する際、手続きの複雑さや言語の壁から、自社単独での採用活動に不安を感じる企業様は少なくありません。

そこでおすすめなのが、フィリピン人材の紹介会社の活用です。適切に紹介会社を活用すれば、採用工数の削減や、入社後の定着率向上、トラブル防止などが実現できます。

こちらでは、フィリピン人材紹介会社の選び方、発生する費用、トラブル対応などのサポートについて解説します。

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紹介会社の選び方のポイントとは

外国人雇用を成功させるためには、パートナーとなる紹介会社の選定が最も大切です。単に人材を紹介するだけでなく、法的な手続きや入国管理に関する専門知識を持っているかを見極める必要があります。

「登録支援機関」としての認定状況と法令遵守の体制

まず確認すべきは、その会社が適切な許認可を得ているかどうかです。特定技能外国人を受け入れる場合、支援をおこなう機関は出入国在留管理庁から、「登録支援機関」としての登録を受けていなければなりません。また、法令遵守の姿勢は、不法就労などのリスクを回避するためにもチェックする必要があります。過去に行政処分を受けていないかなど、コンプライアンス体制をしっかりと確認しましょう。

フィリピン現地のエージェントや教育機関との強力な連携

質の高い人材を確保するためには、紹介会社がフィリピン現地の送り出し機関や教育機関と、どのような関係を築いているかが鍵となります。現地との連携が強固であれば、募集から面接までの流れがスムーズであり、企業の要望にマッチした人材を集めやすくなります。

特定技能や技能実習など自社が求める在留資格の実績

外国人雇用には「技能実習」や「特定技能」など、複数の在留資格が存在します。紹介会社によって得意とする分野が異なるため、自社が採用したい在留資格での支援実績が豊富にあるかを確認しましょう。実績が豊富な会社であれば、業種特有の事情や手続きに詳しい可能性が高いため、安心して任せられます。

担当者のレスポンス速度と課題解決に向けた提案力

採用活動はスピードが命であり、担当者のレスポンスの早さは信頼性に直結します。問い合わせに対する回答が迅速かつ的確であるか、また、企業の抱える課題に対して具体的な解決策を提案してくれるかを、面談時に見極めましょう。親身になって相談に乗ってくれる担当者がいる会社であれば、採用後のトラブル発生時にも頼りになるパートナーとなります。

紹介会社に依頼する際に発生する費用

紹介会社を利用する場合、どのタイミングでどのような費用が発生するのかを、事前に把握しておくことが大切です。見積もりの総額だけでなく、内訳を詳細に確認することで、予算オーバーを防げます。

人材紹介手数料の相場と費用が発生するタイミング

一般的に、人材紹介会社への成功報酬（紹介手数料）は、採用が決定し雇用契約を結んだ時点、または入社した時点で発生します。相場は理論年収の20％～35％程度とされることが多いですが、職種や在留資格によって変動します。完全成功報酬型であれば、採用に至らなかった場合の費用負担がないため、リスクを抑えて採用活動を始められます。

渡航費・ビザ申請費用・事前教育費などの実費内訳

紹介手数料とは別に、採用したフィリピン人が日本へ入国するための実費が必要となります。具体的には、航空券代などの渡航費、在留資格認定証明書の交付申請にかかる費用、現地での健康診断費用などが挙げられます。また、入国前に日本語教育を実施する場合は、その教育費も企業負担となるケースがあるため、事前に費用の範囲を確認しておきましょう。

入国後の支援委託費や管理費などのランニングコスト

特定技能外国人や技能実習生を雇用する場合、入国後も継続的な支援や管理が必要です。これらを紹介会社や登録支援機関、監理団体に委託する場合、毎月定額の「支援委託費」や「管理費」が発生します。1人あたり月額2万円～5万円程度が相場となりますが、支援内容の充実度によって金額は異なります。長期的なコストとなるため、支援内容と費用のバランスを検討しましょう。

見積もり時に確認すべき追加費用の有無と契約内容

トラブルを避けるためには、最初の見積もりに含まれていない追加費用がないかを徹底的に確認することが大切です。たとえば、住居の初期費用や生活備品の購入費、万が一早期退職した場合の返金規定などが契約書に明記されているかチェックしましょう。不明瞭な項目がある場合は必ず質問し、納得したうえで契約に進むことが、後々の金銭トラブルを防ぐポイントです。

採用後の定着支援やトラブル対応におけるサポート

採用はゴールではなくスタートであり、外国人人材が長く活躍できるかどうかは、入社後のサポート体制にかかっています。文化や習慣の違いによる摩擦を防ぎ、彼らが安心して働ける環境を整えるための支援が受けられるかを確認しましょう。

入社後の定期的な面談実施とメンタルヘルスケア

異国の地で働くフィリピン人にとって、孤独感やホームシックは離職の大きな原因となり得ます。紹介会社が定期的に本人と面談をおこない、仕事や生活の悩みをヒアリングしてくれる体制があるかは、非常に重要です。メンタル面の不調を早期に発見し、適切なケアをおこなうことで、長期的な定着へとつなげられます。

公的手続きや生活オリエンテーションへの同行サポート

入国直後は、住民登録や銀行口座の開設、携帯電話の契約など、日本での生活基盤を整えるための手続きが山積みです。これらの手続きは日本語でおこなわれることが多く、本人だけでは対応が難しいため、同行サポートがあると安心です。また、ゴミ出しのルールや交通機関の利用方法など、生活オリエンテーションを丁寧に実施してくれる会社であれば、近隣住民とのトラブルも未然に防げるので安心です。

言語の壁による誤解を防ぐ通訳・翻訳サービスの提供

業務上の指示や安全管理に関する説明において、言葉の壁は重大な事故やミスにつながるリスクがあります。重要な局面で通訳を派遣してくれたり、マニュアルの翻訳をサポートしてくれるサービスがあるかは確認しましょう。フィリピン人は英語が堪能ですが、日本語のニュアンスを正しく伝えるためには、母国語であるタガログ語やビサヤ語などでのサポートも有効です。

失踪や早期離職など万が一のトラブル時の対応フロー

どれほど対策をしていても、失踪や突発的な退職といったトラブルが起きる可能性はゼロではありません。そのような緊急事態が発生した際に、どのような初動対応をおこない、関係機関への報告や手続きをサポートしてくれるかは確認しておきましょう。緊急時の連絡体制が整備されており、迅速に動いてくれる会社であれば、企業側のリスクを最小限に抑えられます。

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